Términos de servicio

1. Quién puede usar el Servicio

Engrama es una herramienta empresarial destinada al uso por organizaciones. Si aceptas estos Términos en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para obligarla, y "tú" se refiere a dicha organización. Solo puedes usar el Servicio dentro del alcance de acceso que te otorgue el administrador de tu espacio de trabajo y si tienes al menos 18 años.

2. El Servicio

Engrama es una plataforma multi-tenant para gestionar documentos regulados y sensibles al cumplimiento normativo. Modela tu organización como un grafo conectado de activos, asocia obligaciones de cumplimiento y períodos de vigencia a esos activos, y almacena tus archivos documentales dentro de esa estructura.

El Servicio incluye funciones asistidas por IA, como la ingesta automatizada de documentos (extracción y clasificación de texto), búsqueda semántica y un asistente de chat que responde preguntas con base en los documentos que tu organización ha subido.

3. Cuentas y administración

Debes proporcionar información de registro veraz, mantener la confidencialidad de tus credenciales y notificarnos de inmediato a info@innovedgelabs.com si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta. Eres responsable de la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Los administradores del espacio de trabajo controlan la membresía, los roles y, por lo tanto, quién puede ver y gestionar el contenido de un espacio de trabajo. Actuamos según las instrucciones de tus administradores en asuntos relativos al contenido y al acceso del espacio de trabajo.

4. Tu contenido

Tú y tu organización conservan todos los derechos sobre los documentos y datos que envían al Servicio (el "Contenido del Cliente"). No reclamamos propiedad alguna sobre el Contenido del Cliente.

Nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para alojar, almacenar, procesar, transmitir y mostrar el Contenido del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar, asegurar y dar soporte al Servicio, incluido el procesamiento con IA descrito en nuestra Política de privacidad. No usamos el Contenido del Cliente para entrenar modelos de IA, y nuestros proveedores de IA tienen prohibido contractualmente usarlo para entrenar los suyos.

Eres responsable de contar con los derechos para subir tu Contenido del Cliente y de que este cumpla con la ley aplicable.

5. Funciones de IA y sus resultados

Los resultados generados por IA — incluidos los campos extraídos, las clasificaciones, la ubicación sugerida de documentos y las respuestas del chat — pueden ser inexactos, incompletos o estar desactualizados. Debes revisar los resultados de la IA antes de basarte en ellos.

El Servicio no proporciona asesoría legal, regulatoria ni profesional de ningún tipo. Sigues siendo el único responsable de las obligaciones de cumplimiento de tu organización y de las decisiones tomadas con base en la información presentada por el Servicio.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• usar el Servicio en violación de la ley aplicable ni para almacenar o compartir contenido que infrinja los derechos de terceros;
• subir código malicioso o contenido diseñado para interrumpir el Servicio;
• sondear, escanear o intentar eludir los controles de seguridad o de aislamiento entre tenants del Servicio, ni intentar acceder a los datos de otro cliente;
• realizar ingeniería inversa o copiar el Servicio, salvo en la medida permitida por la ley;
• revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito;
• imponer una carga excesiva al Servicio o interferir con su funcionamiento normal.

7. Integraciones de terceros

El Servicio ofrece integraciones opcionales con proveedores de almacenamiento en la nube (como Google Drive, Microsoft OneDrive/SharePoint y Dropbox). Si conectas una, nos autorizas a acceder a los archivos y carpetas que selecciones con el fin de importarlos. Tu uso de esos proveedores se rige por sus propios términos, y puedes desconectar una integración en cualquier momento, tras lo cual eliminamos las credenciales de acceso almacenadas para ella.

8. Tarifas y pago

Ciertas funciones del Servicio requieren una suscripción de pago. Las tarifas se indican en el momento de la compra y se facturan por adelantado de forma recurrente a través de nuestro procesador de pagos hasta que canceles. Podemos modificar los precios con un aviso de al menos 30 días, con efecto en tu siguiente ciclo de facturación. Las tarifas no incluyen los impuestos aplicables, que corren por tu cuenta. Podemos suspender el acceso por falta de pago, previo aviso.

9. Vigencia, suspensión y terminación

Podemos suspender el acceso al Servicio cuando sea razonablemente necesario para atender un incumplimiento material de estos Términos, un riesgo de seguridad o un requerimiento legal, con aviso cuando sea posible. Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo mediante aviso a la otra; puedes dejar de usar el Servicio y cancelar tu suscripción en cualquier momento.

Al terminar, tu acceso al Servicio finaliza. Durante los 30 días posteriores a la terminación, y previa solicitud por escrito, proporcionaremos una exportación razonable de tu Contenido del Cliente. Después de ese período, eliminamos el Contenido del Cliente conforme a los plazos de retención de nuestra Política de privacidad.

10. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, diseño y documentación, es propiedad de Innovedge Labs y sus licenciantes. Te otorgamos un derecho limitado e intransferible de uso conforme a estos Términos. Si nos das comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin obligación alguna hacia ti.

11. Exenciones de garantía

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido o libre de errores, ni que los resultados de la IA serán exactos. Hacemos esfuerzos comercialmente razonables por mantener el Servicio disponible, pero no aplica ningún compromiso de nivel de servicio salvo que se acuerde en un contrato escrito aparte.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de beneficios, ingresos o datos. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada del Servicio o relacionada con él se limita a los importes que nos hayas pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación, o a 100 dólares canadienses si no has pagado tarifa alguna. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.

13. Indemnización

Defenderás e indemnizarás a Innovedge Labs frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu Contenido del Cliente o de tu uso del Servicio en violación de estos Términos o de la ley aplicable.

14. Cambios al Servicio o a estos Términos

Podemos modificar el Servicio y estos Términos. Si un cambio a estos Términos es material, daremos un aviso previo razonable (por ejemplo, por correo electrónico o dentro de la aplicación) antes de que entre en vigor. Tu uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en ella, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Los tribunales ubicados en Toronto, Ontario, tienen jurisdicción exclusiva sobre las controversias derivadas de estos Términos, y las partes se someten a su jurisdicción.

16. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con la Política de privacidad y cualquier contrato escrito aparte entre tú e Innovedge Labs, constituyen el acuerdo completo respecto del Servicio. Si alguna disposición resulta inaplicable, el resto permanece en vigor. No exigir el cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podemos cederlos a una afiliada o en el contexto de una fusión o venta. Ninguna de las partes será responsable por demoras o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable.

Estos Términos pueden ponerse a disposición en idiomas distintos del inglés por conveniencia; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

17. Contacto

Innovedge Labs Inc. — puedes enviar tus preguntas sobre estos Términos a info@innovedgelabs.com.